Si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, vous avez 15 jours à partir de la réception de votre commande, pour faire votre demande de changement de taille ou un retour. L'article à rendre devra être retourné sous 3 jours, à partir de la date de demande de retour.
Le retour est à votre charge: 8 euros seront déduits du total a rembourser.
Comment effectuer une demande de changement de taille ou de retour :
1. Accédez à la rubrique « Assistance » dans le pied de page et cliquez sur « Formulaire de retour » dans votre compte, sélectionnez la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour.
2. Saisissez le numéro de commande et l’adresse e-mail associée à la commande, puis suivez les instructions pour finaliser la demande de retour en ligne ; vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les instructions pour l’enlèvement du colis par le transporteur que nous avons sélectionné, ainsi que l’étiquette d’expédition.
3. Placez le ou les produits dans le colis et collez l'étiquette que vous avez reçue par e-mail.
Les produits doivent être retournés intacts et en parfait état, avec toutes les étiquettes et tous les cartons encore attachés, et envoyés dans leur emballage d'origine ; le produit ne doit pas avoir été utilisé, lavé ou endommagé.
Les produits doivent être retournés non endommagés et en parfait état, avec toutes les étiquettes et les marquages encore attachés, et envoyés dans leur emballage d'origine ; le produit ne doit pas avoir été utilisé, lavé ou endommagé.
Remboursement
Le retour sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de livraison à notre entrepôt. Tous les produits retournés seront remboursés sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat (carte de crédit, carte prépayée, PayPal, Scalapay), net de toutes taxes ou droits d'importation, dans les plus brefs délais et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date de demande de retrait.
Le retour est à votre charge: 8 euros seront déduits du total a rembourser.
Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter grâce au formulaire de contact ou en écrivant directement à customercare@agl.com.