Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai un massimo di 15 giorni dalla data di consegna del tuo ordine, per effettuare la richiesta di cambio taglia o reso. Il pacco deve essere rispedito entro 3 giorni dalla data in cui hai inviato la richiesta.
Il reso è a tuo carico: €8 verranno sottratti dal totale del rimborso a te dovuto.
Come effettuare la richiesta di cambio taglia o reso:
1. Accedi alla sezione "Supporto", nel footer e clicca su “Modulo di Reso". del tuo account, seleziona l'ordine con gli articoli che desideri restituire ed indica la causale del reso.
2. Inserisci il numero di ordine e l'indirizzo email associato all'ordine e segui le istruzioni per completare la richiesta di reso online; riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere al ritiro del pacco, da parte del corriere da noi selezionato e l'etichetta.
3. Inserisci il/i prodotto/i nel pacco, e attacca l’etichetta che hai ricevuto per email.
I prodotti devono essere resi integri ed in perfette condizioni, con tutte le etichette e cartellini ancora attaccati, ed inviati nella confezione originale; il prodotto non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato.
Rimborso
Il reso sarà gestito entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Tutti i prodotti resi saranno rimborsati sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, Paypal, Scalapay), al netto di eventuali tasse o dazi di importazione, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di richiesta di recesso.
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Se hai dubbi o domande, non esitare a contattarci attraverso il form di contatti o scrivendo direttamente a customercare@agl.com.