Informativa Diritto di recesso e reso per difetto non conformità

RESI E RIMBORSI

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine per restituire i prodotti acquistati.

Gli ordini effettuati dal 30 Novembre al 31 Dicembre potranno essere resi entro 30 giorni dalla consegna.
 

UTENTE REGISTRATO    UTENTE NON REGISTRATO

Come effettuare un reso

1. Accedi alla sezione “I miei resi” del tuo Mio Account, seleziona l'ordine con gli articoli che desideri restituire ed indica  la causale del reso.

Se non sei un utente registrato, accedi alla pagina dedicata ed inserisci il numero dell’ordine e l’e-mail con cui hai effettuato l’acquisto.

2. Segui le istruzioni per completare la richiesta di reso online; riceverai una mail di conferma contenente il modulo di reso da inserire nel pacco e le istruzioni per procedere alla spedizione.

3. Inserisci il modulo di reso compilato nel pacco insieme al/ai prodotto/i da restituire e spediscilo a:

Triboo Digitale c/o Thun Logistic

Via Rita Castagna 1

46100 Mantova (MN) - ITALIA

 

Per esercitare il diritto di recesso, dovresti informare Triboo Digitale, con sede legale in Milano (Italia), viale Sarca n. 336, Edificio Sedici, della tua decisione accedendo alla pagina “I miei resi” del Mio Account o, se non sei un utente registrato, accedendo alla pagina dedicata ed inserendo il numero dell’ordine e l’e-mail con cui hai effettuato l’acquisto. In alternativa, puoi inviare una dichiarazione esplicita della Tua decisione di recedere a Triboo Digitale tramite il form di contatto o all’indirizzo e-mail eboutique@agl.com, utilizzando il modulo tipo di recesso allegato.

A seguito della richiesta, riceverai un’e-mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto. Ricordati di inserire il modulo di reso compilato nel pacco insieme al prodotto e spediscilo, entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni successivi al ricevimento dell’e-mail di conferma a:

 

Triboo Digitale c/o Thun Logistic S.r.l

Via Rita Castagna, 1

46100 Mantova, (MN) Italia

 

I prodotti devono essere resi integri ed in perfette condizioni, con tutte le etichette e cartellini ancora attaccati, ed inviati nella confezione originale; il prodotto non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato.

I costi di spedizione sono a tuo carico e tutti i resi sono sotto la tua responsabilità fino a quando il pacco non raggiunge il nostro magazzino. Accertati sempre di avere un numero di spedizione e conserva copia della prova di spedizione.

Durante la richiesta di reso online potrai inoltre scegliere di avvalerti dei servizi offerti dal nostro corriere abituale, al costo ivi indicato; i costi di detti servizi saranno dedotti dal rimborso

Rimborso

Il reso sarà gestito entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Tutti i prodotti resi saranno rimborsati sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, paypal,) o tramite bonifico bancario, al netto di eventuali tasse o dazi di importazione, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il pacco è rientrato nel nostro magazzino.

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione e le indicazioni per la sostituzione o il rimborso dell’articolo acquistato.

Se hai dubbi o domande, non esitare a contattarci attraverso il form di contatto